Kullanıcı arayüzü UI ve kullanıcı deneyimi UX, web tasarımın en önemli konuları arasında yer alır. Bir web sitesi için tasarım hazırlanırken hem kullanıcı deneyimleri göz önünde bulundurulmalı hem de arayüz şık ve kullanışlı olmalı.
Açılımı User Interface olan UI, yapılacak olan yazılımın kullanıcılar tarafından erişebildiği bir arayüzdür. Özetle bir web sitesinde karşımıza çıkan tüm tasarımları bu grup altında sınıflandırabiliriz. Sayfa yapısı, ana sayfa düzeni, slider özelliği, sidebar düzenlenmesi gibi pek çok kısım bu alana girer. Kullanıcı deneyimi kadar arayüzde çok önemli bir konudur. Arayüz sade ve kullanışlı olduğu müddetçe kullanıcılar tarafından daha çok benimsenir. Bu da doğal olarak kullanıcı deneyimini arttır. Aslında bu iki kavramda birbiriyle çok ilgilidir.
UX ise User Experience olarak bilinir. Kullanıcı deneyimini ifade eden bu kavramda, siteyi ziyaret eden kullanıcıların karşılaşacağı özellikleri belirtir. Bu aşamada tasarımın nasıl daha sade ve hızlı olması yönünde çalışmalar yapılır. Yapılacak olan tüm işlemler ile kullanıcıya problemsiz bir deneyim yaşatmayı amaçlar.
Birçok tasarım vardır ki göze hitap eder ancak hiç kullanışlı değildir. Ya da bu durumun tam tersi de olabilir. Bu bağlamda şunu çıkarabiliriz. UI dış görünüm ve işlevsellikle ilgilenirken, UX ise daha çok amaçlarla ilgilenir. UI somut olaylarla ve görsellerle ilgilidir. UX ise kişilerin yaşadığı sorunlarla ilgilenir ve tamamen kişilere hitap eder.
UI tasarımları sanatsal kodlar üzerine inşa edilmiştir. UX ise tüm bunlarla beraber aynı zamanda ziyaretçilerin karşılaşabileceği problemleri de düşünür. UI ve UX arasındaki farkı en net bir şekilde ortaya koyabilmek için kahve bardağını ele alabiliriz. Kahve bardağı tasarlanırken şık görünmesini ve işe yaramasını UI hedefler. Ancak o bardağı biri tutarken elinin yanmamasını ise UX üstlenir. UI ve UX arasındaki fark bu şekilde ifade edilebilir. Ya da bir araba tasarlanırken arabanın farları, lastikleri kısaca tüm görsel güzelliği UI sağlar. UX ise üretilen bu arabanın kullanıcıların ihtiyacını ne ölçüde karşılayabileceği ile ilgilenir.