Sosyal Medya Yönetimi Nedir ve Neden Önemlidir?

Sosyal medya yönetimi nedir ve neden önemlidir konusunda sosyal medya kavramının önemli bir hale gelmesiyle gün yüzüne çıkmış bir terimdir ve özellikle hizmet, ürün pazarlamalarında oldukça önemlidir. Sosyal medya bireylerin internet aracılığı ile toplumsal yaşama dahil olması için oluşturulan bir platformdur. İnstagram, Facebook, Twitter, Google, Youtube gibi platformlarda firmaların ve hizmetlerin reklam vermesiyle genel olarak hedef kitleye daha kolay ulaşım sağlanır. 

Sosyal Medya Yönetimi Nedir?

Sosyal medya yönetimi nedir geneline bakıldığında sanal alemdeki sayfa ve hesapların kullanılırken bunun nasıl olması gerektiğini, nasıl yollar izleneceği ve herhangi bir durum karşısında hangi yöntemlere başvurulması gerektiği, marka tanıtımı ve yönetimlerinin nasıl olması gerektiği ve tüm bunların uyumlu, düzenli şekilde yönetilmesine verilen bir isimdir. Sosyal medyanın günümüzde sahip olduğu yeri çok güçlüdür ve birçok işleve de sahip olan sosyal medya, en önemli pazarlama tekniklerinden sayılır.

Sosyal Medya Yönetimi Avantajları

Teknoloji ve internet üzerinde meydana gelen çeşitli gelişme ve değişmeler, sosyal medya pazarlaması kavramının oluşmasını sağlamıştır. Sosyal medya pazarlamaları işletmeler için son derece önemli bir hal almıştır. Sosyal medya pazarlaması, en genel tanımıyla işletmelerin hedef kitlesine ulaşması açısından sosyal medyada yaptıkları iletişim çalışmaları şeklindedir. Sosyal medya yönetimi avantajları bakıldığında,

• Tüketiciler ve marka arasındaki iletişim ve etkileşim güçlendirilir.
• Markaların bir kişi olarak algılanması sağlanır.
• Markaların mesajları, hedef kitlesine çok kısa bir süre de iletilmesi sağlanır.
• Markaların ilettiği mesajların içselleştirilmesini sağlayarak marka değerini güçlendirir.
• Konuşma sırasında iletilen mesajların satın alma davranışlarına dönüşleri sağlanır.
• Müşteri ilişki yönetimine destek sağlamaktadır ve sosyal medya sayesinde çeşitli alanlarda ücretsiz veya çok daha düşük bir maliyet ile hizmet almak mümkündür.

Sosyal Medya Yönetiminin Amacı

Sosyal medya yönetiminin amacı genellikle bakıldığında gerçekleştirilen ticari faaliyetlerde sosyal medyanın giderek daha yaygın şekilde kullanılmasını sağlar. Bu doğrultuda sosyal medya pazarlamasının temel amaçları arasında doğrudan pazarlama ve halkla ilişkiler araçları olarak kullanılmasıdır. Bunun dışında müşterileri etkilemek için bir araç olarak kullanılmasıyla marka savunuculuğunu yapmasıdır.

İşletmeleri sosyal medya kanallarını kullanışlı hale getirerek arama motorları üzerinde olduğu gibi sıralamalarını iyileştirebilecekler. Arama motorları Twitter, Facebook, Youtube ve İnstagram gibi sosyal medya kanallarını önemserler ve bu kanalların yoğun şekilde kullanılması, arama motorlarındaki web sitelerinin sıralamasını doğrudan etkiler. Kısaca sosyal medya yönetimi tüm firmalar ve sosyal medya hesapları için avantaj sağlar.

Sosyal Medya Yönetimi